buttons

Проведение контрольных закупок

В английском языке есть такой термин как “mystery shopping”. На русский язык он переводится как «тайный покупатель». Специалисты, дающие определение понятию, говорят об особом виде маркетингового исследования, когда доверенный человек проводит контрольные закупки.

Доступно для предзаказа

Описание

Проведение контрольных закупок – услуга «тайный покупатель» от GGS

В английском языке есть такой термин как “mystery shopping”. На русский язык он переводится как «тайный покупатель». Специалисты, дающие определение понятию, говорят об особом виде маркетингового исследования, когда доверенный человек проводит контрольные закупки. Это делается для оценки процесса обслуживания клиента.

 

Мы снова копируем Запад?

«Mystery shopping» на Западе является постоянной практикой. Там регулярная контрольная закупка считается нормой. Украина лишь недавно вступила в эпоху рыночных отношений, если сравнивать ее с Западной Европой и США. Наша компания осуществит для вас услугу «тайный покупатель» в Киеве, Харькове, Запорожье, Днепропетровске и других городах Украины.

 

В чем выражен коэффициент полезного действия?

Проведение контрольных закупок часто позволяет выявить случаи халатности, разгильдяйства, недоброкачественного обслуживания клиентов, хамства, а нередко – даже мошенничества. Компания GGS позволит вам посмотреть на собственный бизнес глазами клиентов, если вы закажете услугу «тайный покупатель».

Вы не только сможете профессионально оценить работу работников сферы обслуживания, но и, при необходимости, разработать и скорректировать более высокие стандарты обслуживания, создать для клиентов более позитивный имидж. Проведение контрольных закупок будет мотивировать ваших сотрудников на продуктивный труд и профессиональный рост, настраивая их на получение высокого результата. Если вы хотите уточнить стоимость услуги «тайный покупатель», то вам нужно связаться с нами, и максимально детализировать ситуацию, что у вас сложилась.

 

Популярная ли услуга?

Услугу “тайный покупатель” использует большое количество фирм, оказывающих услуги населению. Наши сотрудники проводят «контрольные закупки» в магазинах, на автозаправочных комплексах, в банках, отелях, ресторанах и многих других компаниях.

 

Как можно проверять фирмы?

Одним из способов контроля качества обслуживания может быть создание провоцирующих ситуаций. Например, клиент чем-то недоволен, хочет вернуть товар, поднимает шум. Во всех этих случаях сотрудники организаций должны быть тактичными, вежливыми, предоставлять нужную информацию и в полной мере выполнять свои обязанности. Если все в порядке, то заказчик получает хороший отзыв о персонале. Если нет – перечисляются обнаруженные недостатки и принимаются меры для их искоренения. Обращайтесь к нам, и будьте в покое, что у вас все хорошо!

 

 

Отзывы

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “Проведение контрольных закупок”

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Минимум 4 символа