buttons

Проведення контрольних закупок

В англійській мові є такий термін як «mystery shopping». На українську мову він перекладається як «таємний покупець». Спеціалісти, що дають визначення поняттю, говорять про особливий вид маркетингового дослідження, коли довірена людина проводить контрольні закупки.

Доступно за замовленням

Опис

Проведення контрольних закупок – послуга «таємний покупець» від GGS

В англійській мові є такий термін як «mystery shopping». На українську мову він перекладається як «таємний покупець». Спеціалісти, що дають визначення поняттю, говорять про особливий вид маркетингового дослідження, коли довірена людина проводить контрольні закупки. Це робиться задля оцінки процесу обслуговування клієнта.

 

Ми знову копіюємо Захід?

«Mystery shopping» на Заході є постійною практикою. Там регулярна контрольна закупівля вважається нормою. Україна лише недавно вступила в епоху ринкових відносин, якщо порівнювати її із Західною Європою та США. Наша компанія здійснить для вас послугу «таємний покупець» у Києві, Харкові, Запоріжжі, Дніпропетровську та інших містах України.

 

В чому виражений коефіцієнт корисної дії?

Проведення контрольних закупівель часто дозволяє виявити випадки халатності, нехлюйства, недоброякісного обслуговування клієнтів, хамства, а нерідко – навіть шахрайства. Компанія GGS дозволить вам подивитися на власний бізнес очима клієнтів, якщо ви замовите послугу «таємний покупець».

Ви не тільки зможете професійно оцінити роботу працівників сфери обслуговування, але й, за необхідності, розробити та скоригувати більш високі стандарти обслуговування, створити для клієнтів більш позитивний імідж. Проведення контрольних закупівель буде мотивувати ваших співробітників на продуктивну працю і професійний ріст, налаштовуючи їх на одержання високого результату. Якщо ви хочете уточнити вартість послуги «таємний покупець», то вам потрібно зв’язатися із нами, та максимально деталізувати ситуацію, що у вас склалася.

 

Чи популярна послуга?

Послугу «таємний покупець» використовує велика кількість фірм, які надають послуги населенню. Наші співробітники проводять «контрольні закупки» у магазинах, на автозаправочних комплексах, у банках, готелях, ресторанах та багатьох інших компаніях.

 

Як можна перевіряти фірми?

Одним зі способів контролю якості обслуговування може бути створення провокуючих ситуацій. Наприклад, клієнт чимось невдоволений, хоче повернути товар, здіймає галас. У всіх цих випадках співробітники організацій мають бути тактовними, ввічливими, надавати потрібну інформацію та в повній мірі виконувати свої обов’язки. Якщо усе гаразд, то замовник одержує гарний відгук про персонал. Якщо ні – перераховуються виявлені недоліки, і вживаються заходи задля їх викорінення. Звертайтеся до нас, та будьте в спокої, що у вас все добре!

 

 

Відгуки

Відгуків немає, поки що.

Будьте першим, хто залишив відгук “Проведення контрольних закупок”“

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Не менше 4 символів